网上购买医疗器械的5个注意事项

       目前,一些医疗器械商户往往打着”免费体验”的旗号向老年人销售。这些所谓的”体验式营销”中,存在着虚假宣传和假冒伪劣产品等诸多问题。

       一、消费者投诉量增加

       近年来,许多消费者通过线上或线下渠道购买医疗器械,导致消费者投诉增加。根据统计局的12315平台统计数字,在2020年,本局共接获667宗涉及医疗仪器的投诉 ,其中453宗为线下投诉,153宗为网上投诉,另有61宗为其他投诉。血糖仪、血压计、制氧机等医疗设备和各种治疗器械正逐渐用于日常家庭保健和健康监测服务。除了实体店卖的好,随着电子商务的成熟,很多消费者会选择在网上购买医疗器械,提醒消费者网购要谨慎。


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       二、“免费体验”套路多

       “免费使用体验”是时下比较流行的一种营销管理方式。然而,一些社会不良影响商家抓住了老年人渴求健康,缺乏相关专业理论知识等弱点,常常打着“免费服务体验”旗号向老年人推销医疗器械,宣称“包治百病”等夸大疗效,误导消费市场行为问题时有发生。以“免费体验”方式销售的医疗器械,都是通过对人体的热、电、磁作用来达到康复理疗的效果,功能主要包括对颈椎病、腰椎病、关节炎、腰肌劳损等疾病的辅助治疗或缓解功能。但医疗器械不同于普通产品,具有一定的适用范围、禁忌症和注意事项,使用不当会对身体健康和生命安全造成危害。

       三、消费提醒

       使用医疗仪器存在风险,消费者应谨慎参与免费使用医疗仪器的活动。在购买医疗仪器时,应仔细核对产品注册的有关资料,例如「医疗仪器生产许可证」及「医疗仪器注册证明书」。经营第三类级医疗仪器须持有医疗仪器操作牌照,经营第三类级医疗仪器须持有医疗仪器操作纪录证明书,无牌操作属违法行为。消费者还可以到中国食品药品监督管理局网站的“公众查询”部分,核实产品信息和广告的真实性。


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       四、网购需要注意的

       1、购买前谨遵医嘱。购买社会医疗器械前应听取医生的意见,在医生指导下进行使用。购买前仔细阅读相关产品设计说明书,询问销售管理人员或医生,弄清产品主要作用机理、适用范围、使用这种方法、注意事项、禁忌症等,根据中国医生建议和自身实际情况可以选择通过购买和使用。

       2、网购时核实商家资质。网络销售医疗器械必须具备三证(《网络医疗器械销售许可证》《医疗器械经营企业许可证》和《营业执照》),购买时一定要索取《产品生产许可证》和《产品册证》。

       3、购买前请仔细阅读产品材料。验证生产单位、批准文号、产品规格等。

       4、索要正规发票、售后服务保证书等,一些不法卖家往往没有正式的账单,因此消费者千万不要想方设法省事又便宜,及时索要发票,并保留维权凭证。

       5、收货后请表明身份。尽量先操作,保证产品的正常性能和功能,完成相关配件。


       消费保投诉

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