从线上走向线下,互联网公司实体门店如何“轻运营”?

互联网销售平台从线上获客走向线下获客,实质是流量获客被人际关系信用获客所取代。这有利于降低获客成本,促进卖家销售。 新电子商务 新电子商务是指由供应链管理、ICT组成的网络化供应链协作平台的商业模式。 通

    互联网销售平台从线上获客走向线下获客,实质是流量获客被“人际关系信用”获客所取代。这有利于降低获客成本,促进卖家销售。
    新电子商务
 
    新电子商务是指由供应链管理、ICT组成的网络化供应链协作平台的商业模式。
 
    通过致力于打造互联网平台和供应链管理服务的云软件开发来提高用户的商业价值和利益分享以及商业生态成员之间的相互扶持。
 
    比如,平台赋能于个体用户以销售力和价格优势以及形成分散分布在远程的零售分销渠道,为制造商销售其产品提供销售网络。
 
    新电子商务意义
 
    技术与管理融合
 
    随着网络技术(ICT)快速演进和互联网社交媒体发展变化,传统的企业管理软件与现实商业模式格格不入,无论是ICT技术应用还是企业管理方法都必须作出系统性创新以适应新环境。
 
    从企业的内部到外部的生产关系作出改变,包括收入模式和利益分配制度以及应用技术的预期效果。
 
    战略管理和执行由计算机网络自动化执行替代人工管理,系统可以让不谙管理之术的人像一个企业高管一样运作自如。
 
    如此这般的企业智能管理改变了管理学的学习与实践相结合的方式,并通过互联网平台把分散分布在远程的用户集中在一起管理和电子地使用户能够获得销售力。
 
    传统学习企业管理的方式,除了管理学教育之外,需要长时间的商业实践历练才能成就企业管理能力。
 
    基于商业模式创新和科学管理方法以及互联网平台赋能于个体用户以协同工作的执行能力。通过战略管理系统的改变带来增强个人执行力。从而提高管理效率和降低人力资源成本。
 
    意味着降低企业家创业门槛,创造销售服务就业机会。从创业看,零售实体店转型有利于降低零售业的创业门槛。
 
    零售实体店转型
 
    为什么转型?
 
    去库存化可以减少实体店的流动资金和管理费用以及采购费用甚至减少店铺面积租金。
 
    大众分销模式创新兼顾到企业转型的既得利益:一直跟着他们品牌产品的传统实体分销渠道,难舍难分的人际关系和市场。制造商可以带领他们的产品供应链一起转型-零风险。
 
    合并分销渠道
 
    零售商店转型并非简单电子商务(不是卖家),而是把店里的客流量带到互联网平台贸易(无库存收佣金)。因为平台比零售商店有更多商品供应链货源,可以满足顾客的更多需求和增加销售额以及增加佣金。
 
    零售商店和“大众分销”在平台合并渠道网络,一方面店长通过平台上线延伸市场范围到店铺营业范围以外其他地区(增加佣金收入);另一方面与“大众分销”渠道的客户可以到实体店分享消费体验(吸引客户消费)。
 
    零售渠道从传统交易主体角色,转变为制造商和消费者之间的产品销售中介角色。去库存化但保留实体陈列柜(showcase)功能和售前售后服务功能。线上线下整合增强消费者对产品和制造商的信任基础,优胜于电子商务。
 
    传统零售商店(商场专柜)可以把他们的产品来源(制造商和品牌供应商)带到平台。与此同时,平台也可以向传统零售商店增补产品线。
 
    自动化采购与在线零售
 
    零售商店转型与制造商销售转型结合起来通过互联网平台虚拟陈列柜实现自动化采购商品和在线零售目的,增加销售品种和扩展市场范围的策略通过平台赋能用户自动化采购、营销和交易配送。
 
    转型带来零库存、零资本、管理和技术成本零投入的新零售模式,同时,协作商务平台把店铺线下的过客变为店铺网购的常客。
 
    零售商店可以将自己的好货源引入到互联网平台虚拟陈列柜展示,让“大众分销”渠道帮其带货收取佣金,达到扩大自己的商品销售范围的目的。
 
    何为轻资产运营
 
    所谓轻资产结构是指占用经营资金较少的公司模型,它主要体现在两个方面:一是固定资产占用资金,例如建厂房和仓库,购置生产和检测设备,添置运输,和通讯产业的通讯基础设施,IT业的服务器设施。
 
    二是经营运作占用流动资金,例如,库存产品,赊账销售货款,在途商品,大量广告费。从供应链角度分析有助于全面理解轻资产。
 
    轻资产的意义
 
    供应链由三部分组成:生产、流通和消费。网络供应链平台系统,专业分工成员包括:由ICT基础设施供应商,第三方物流,互联网银行集成为互联网供应链管理服务平台。
 
    平台用户成员包括:原材料(零部件)供应商,产品制造商,分销商和消费者组成商业循环生态系统。
 
    对于生产部门,制造产品所需要投资的生产设施是一个相对大数目金额,这是明显重资产行业,但是生产产品的部门必不可少。
 
    大额投资可以经历长时间使用收回成本,就像投资房产日常使用一样。
 
    问题是科技发展日新月异,设备和技术可能等不到收回成本就被淘汰而一文不值,这是千真万确的事,在传统制造业屡见不鲜。
 
    对于流通和消费部门,传统的轻资产运营是指利用别人的资金帮自己运作业务,不等于不需要资金运作,是变相融资。
 
    比如,零售商店向批发商和工厂赊账销售:获得货物不需马上支付货款,允许一段时间后付款。
 
    赊账销售相当于零售商店向批发商和工厂零利率融资,作为回报-为他们销售产品。
 
    由此可见,批发商和工厂不仅自己要有库存产品或材料备货(假设一个月销量),为了销售产品还要在零售商店库存占用资金。
 
    工厂、批发商和零售商三个环节的库存加起来,理论上占用资金总额等于单月销售量的三倍,即供应链需要三套库存资金周转,甚至更多。
 
    改变供应链管理结构和应用技术,有可能改变资金流、产品流和信息流,从而供应链及其企业的轻资产结构。
 
    理论上上述供应链三套库存资金周转可以变为一套库存资金周转,从而改变轻资产结构。
 
    选择创新切入点
 
    从各种电子商务(B2B,B2C)平台,和各种互联网共享平台(单车,汽车,房屋),以及各种互联网金融科技创新平台(电子支付,P2P)的成功例子告诉我们,其产品和服务都有一个共同特点:都是分别与不同行业的传统产业链的各个环节(生产、流通、消费)密切相关,都是利用网络科技改造传统行业来挖掘商业价值。
 
    换言之,贴近现实市场需求和能够创造客户/用户价值的项目才有公司估值的想象空间。
 
    与其选择模糊市场或开创新市场的产品和服务,倒不如定位于存量市场的产品和服务用新商业方法去高效经营,以行业、产品和服务为切入点思考商业模式创新。
 
    商业模式创新会推动应用IT创新,并产生不同的预期效果。
 
    比起传统生产部门研发新产品的创新风险,商业模式创新风险少得多。
 
    虽然同样面临市场认可的挑战,但起码没有产品研发投入、量产设备投入与产出不确定性因素影响。
 
    然而,商业模式创新或服务方式创新,涉及商业合作伙伴的商业理念共识问题,应事前明朗化。
 
    轻资产模型
 
    互联网初期,网络技术应用主要出现在非传统产业,比如社交领域的社交媒体。
 
    随着互联网深入发展,技术应用出现在传统领域,比如贸易领域的电子商务。
 
    未来,互联网进一步深入到管理系统领域发展。其研究发展的路径:商业建模-技术架构设计-系统性应用。
 
    “C2S2M公司模型”重构了传统管理咨询服务和传统软件销售方法,把供应链管理和ICT结合起来形成一种网络平台为核心的网络化供应链新结构,在平台(软件工具)上实施制造商、分销商和消费者协同销售其产品的新方法。
 
    该模型把供应链平台创新设计为一个共生体协同销售商品的商业模式,以全新模式提供管理咨询服务和软件销售。
 
    模型的代表性
 
    代表各行各业的广义供应链研究模型,最能反映商业生态系统的内部关系,该模型有助于理解轻资产结构如何形成,特别是把供应链视为一个利益组织来研究轻资产。
 
    广义供应链模型代表意义广泛,除工业之外的农业,食品加工业,手工艺制作,现代创客,甚至虚拟产品制作。
 
    因此,轻资产结构供应链模型应用范围广泛。
 
    互联网平台提供供应链管理服务是轻资产公司模式的其中之一。
 
    核心是通过改变供应链管理结构的商业模式创新指导应用网络平台技术创新,并应用于社会专业分工协同销售的互联网平台运营模型。
 
    其中改变资金流、产品流和信息流结构以促进供应链相关成员企业转型为轻资产结构,从而互联网平台的服务为客户/用户创造价值。
 
    简言之,平台赋能个体用户以销售力和价格优势形成获取客户来源的渠道网络,替代烧广告创造流量的获客模式。
 
    销售中介服务商角色取代电子商务平台的分销交易商角色。
 
    实现制造商批量生产与由碎片化零售组成销售网络的批量销售相匹配。
 
    代表着由一个新的商业闭环循环生态系统,替代一个旧的商业不能闭环循坏生态系统。

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