贡茶喝出完整壁虎,发生食品安全问题如何维权?

夏日炎炎,喝上一杯奶茶是件多么幸福的事情 。

而对于余女士而言,却变成了“不幸”。
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目瞪口呆

贡茶里竟喝出完整壁虎

6月14日下午,福建福州的余女士在外卖平台上的“贡茶(仓山店)”,点了两杯“格雷三兄弟”奶茶。

孩子把奶茶喝到快见底了,却总有一个东西吸不出来。

余女士拆开后只见奶茶杯底部,一只完整的壁虎趴在布丁上,瞳孔放大,一动不动。

余女士仔细看了下杯底,壁虎与布丁、奶茶泡在一起。

这一幕让余女士和孩子非常反胃,当场作呕。

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事发后,余女士立马联系商家,并进行了投诉。

在商家的陪同下,余女士带着女儿前往医院进行检查。

医生表示:孩子身体目前并没有太大的异常,建议回家观察。

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奶茶中为何出现壁虎?

商家:制作布丁疏忽所致

奶茶店林店长表示:

珍珠、仙草是事发当天煮的并立马放入冰柜,壁虎不可能爬进去。

如果有问题应该是布丁,因为布丁冷却后才能进冰箱,冷却的时候不能将盖子全盖住,加上夏天蚊虫比较多,壁虎吃蚊子,所以可能是在那个时掉下去的

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林店长也强调,既然事情已经发生了,他们会积极和对方协商解决。

针对余女士所质疑的商家卫生情况,福州市仓山区市场监督管理局工作人员表示:

他们18日上午已经上门对该门店的卫生等情况进行检查,近期还将陆续对周边的餐饮店进行卫生检查。

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消费者吃坏肚子
如何维权?

消费者在购买、食用食品的过程中,一旦出现身体不适,如恶心、腹泻,可以先向消费保平台进行投诉,再拨打当地12331食品药品监管局12315向市场监督管理局投诉说明情况。

该局会有工作人员24小时值班,其接到投诉电话后会到现场进行采取专业手段调查取证。

检测受害者体内致病菌种类,并与涉案商家的厨房中检测出的致病菌种进行对比。

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如果种类一致,可以确定身体不适与商家之间的关联性。相关的证据固定下来,即可向商家索赔,不管是私下协商还是诉讼解决均可。

当然,如果受害者为了治疗身体不适,耽误了工作,产生的医疗费、误工费也可以同时向商家索赔。

根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。


以下5种情形要获10倍赔偿

一、非法生产经营的食品,包括无照生产经营食品、入网食品经营者未进行实名登记等情形。未经政府许可即擅自生产经营食品,其质量难以保障。
 
二、超过保质期的食品。销售过期食品为法律所禁止。尽管刚过保质期的食品不一定有毒有害,但其存在安全隐患,为维护食品安全,应将过期食品认定为不安全食品。
 
三、“三无”食品,即无生产厂家、无保质期、无生产日期的食品。
 
四、非法添加药品的食品。除食药同源的物质外,食物与药物具有不同性质,一经非法添加就会改变食品性质,可能影响消费者健康。
 
五、走私进口的食品。走私进口的食品逃避国家检疫检验,存在重大安全隐患。

*部分内容来源: FM1007福建交通广播(fm1007),新闻110,《食品安全法》。

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