遇到抠门老板,怎么0成本运营,出色完成业绩

编辑导读:运营人员绕不开的一个话题就是活动成本,“巧妇难为无米之炊”,充足的资金是支撑活动运营的基础。但如果在资金不充足甚至没有的情况下,如何实现低成本运营呢…

遇到抠门老板,怎么0成本运营,出色完成业绩

通常来说,留存用户都是需要先付出一些成本的。不难理解,我们平时在APP中看到的各种红包,折扣券,排行竞赛,抽奖等,都是运营成本的体现。无论我们有多么好的运营流程,促活设计,这些成本大都是预先支出的,故运营人员在开启活动前一定要仔细计算成本,控制风险。

然而,咱老板属于“有钱”+”抠门”(他的成功秘诀)的那种类型,连最基本的3-5万也不愿拿出来。因此,对于只会烧钱的运营在公司呆不了几天。但我因为经济压力很大(老实巴交),为保饭碗,只能横下一条心,朝0成本运营的方向去突破。

一、公司的基础业务

APP是做外卖返利的,受众广泛,易推易起量。

虽说一个用户,每天吃饭只能赚他两三毛差价,但是架不住量大;每天都可以拉新2000多人,留存大约3%(随缘);日积月累,利润越来越高,完全不用动脑。

但如果止步于此,也绝不可能满足老板的胃口。老板希望以0成本(简直丧心病狂)实现用户高留存率(至少10%),长留存(两三年内一直APP里面吃饭)。其实老板把目标定好后,我说这样的留存目标不难(其实内心虚的很),真正的难点在怎么0成本实现。

二、开始攻坚,寻找0成本解决方案

经分析,我发现有两大因素决定了用户留存:

正因为外卖返利行业准入门槛低,只要去淘宝联盟、美团联盟开个户,人人都可以搭建一个小程序或者APP,发优惠券或做返利,同质化竞争十分严重。运营如不经常放点福利出来,很难把用户牢牢锁死在APP中。但放出福利,涉及成本,老板是不会出钱的。因此出路只有一条,也就是引入其他切合外卖返利场景的商家或者积分墙,让他们来买单。

面对淘宝联盟和美团的月结政策,款项回收周期长,用户光是提现返利,就要等待一个月。我立刻意识到这就是一个隐形壁垒,大家容易大家难,当前所有淘宝返利,外卖返利APP都是月结,如果我们有办法打破常规,实现对用户周结甚至日结,那用户肯定个个忠诚,不会选择离开(我可太聪明了)。

综上所属,不难得出结论,我需要找到符合以下特性的商家或者积分墙,再设计1个活动,这个项目就算做完啦!

  • 受众广泛,用户完成简单+免费的一两步操作,就给我们结算佣金(CPA)。
  • 支持积分体系(可自定义金币,积分),便于嵌入我们当前的外卖返利APP。
  • 结算迅速,实时数据。能够支持预付款最好,最慢不得超过周结。
  • 商家提供足够多的任务(CPA),且利润空间足够大。如平均一个用户每月吃外卖拿返利50元,操作CPA带来利润大于50元,此时我们就有底气押款,给用户日结。实现高留存。
  • 设计活动,完成足够多的任务(CPA)的用户,可以获得更高的返利比例。并在此过程中让用户感到自己账号的价值越来越高。再也不舍得换APP。

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(用户在我们APP每天都有点外卖哦,这是饿了么的数据 1000金币=1元)

三、落地执行,寻找、对接商家并测试数据,得出好的结果

结局:同样的流量,我们的利润翻了有4倍有余,很容易便实现了返利日结。因此,用户留存,用户裂变成本的问题一起解决掉了。而这些都是零成本实现。

过程:在寻找商家的过程中,我们利用严格的对照测试,最终锁定了几个非常优质的商家。包含阅读赚钱,游戏体验,任务赚钱三家。

其中阅读赚钱和任务赚钱,其实加起来大约贡献利润增量的18%,剩下82%都是游戏带来的。所以这里主要分析下游戏方面的数据。(“阅盟”贡献了0.4%利润;“众人帮”贡献了17.9%)

先展示下游戏任务的数据:

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其实原本我们只是指望,游戏作为一种辅助的留存手段而已;

没想到从数据结果上看,直接反客为主,比外卖返利更有存在感。简单地说,外卖上我们每赚1元,游戏上我们赚2.4元之多!!

与其说,游戏体验是更好的获利手段,倒不如说,外卖+游戏,实现了1+1>>2的效果。

因为首先,拉新环节我们抓住的是全中国5亿外卖人口,毫无筛选,毫无门槛。随便哪个微信群,到了饭点,发一张优惠券图片,可以吸引几十个新用户注册非常轻松。

其次,我们接入的游戏都是适合大众口味的,休闲,传奇,三国,仙侠等等。而原本进入咱们APP的人,主要冲着外卖红包和返利来的。当发现玩游戏不仅可以赚钱,还可以不断提高返利的比例时,留存的愿望是强烈的,会自发的去寻找更多的游戏去玩,为我们带来更多效益。

我们在拉新和留存,变现方面都迎合了用户的主观意愿,做起来自然非常轻松。

可能有些人会问,那类似众人帮这样的任务积分墙,不是也可以达到同样的留存效果吗?这种说法错也不错,不过相比于游戏,众人帮这样的任务积分墙存在几个问题:

  • 数据审核不是实时的,需要过几个小时,甚至1-2天,由广告主审核后,才会给我们和用户发钱。【而游戏数据都是实时到账哦,体验起来用户感觉很爽。】
  • 众人帮很多任务都只能做一次,因为用户只有一个手机号。【游戏的逻辑则完全不同,某款游戏的老用户,通过一键激活,继续参与领奖,不少玩家可以在只是玩一款游戏,就产出四五百利润的案例很多。】

除此之外,我又观察了游戏在其他方面的优势。正是这些优势的叠加,让我如愿达成目标。

总结起来有7点:

1)游戏种类众多,接入无门槛,受众广泛。

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(游戏种类繁多,传奇,仙侠,三国,小游戏,均奖励丰厚)

2)游戏总数多,日常在线400款左右。

3)商家开发新游实力强悍,每日都有数15-20款新游上线。

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4)每款游戏都配有(额外奖励),活动成本由每个游戏商承担。我们只需要负责引流,商家来为运营花钱,不断提高我们APP的变现能力。

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5)积分墙自己还配有多种活动,同样直接拿过来用就行,不用自己出钱。

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6)适合接入APP种类多,阅读,视频,兼职,电商返利,积分兑换商城,外卖返利小程序等。其实,只要APP是支持积分、会员体系的。接入分分钟的事情。

7)结算稳定,可申请预付款。【每周四结算,按照消耗趋势支付预付款,非常给力】

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四、总结

为了完成老板0成本运营的需求,我只能在摸索中误打误撞,找到了游戏试玩这个行业。至于后来达到了意想不到的效果,我更多归结于运气好。

不过这段经历也促使我更新了自己的认知。无论是老板抠门,还是预算吃紧,都不是一个运营人员无法做好工作的理由。相反的,只有在资源匮乏的情况下走出一条路,才能更好的体现自己工作的价值。

最后,十分感谢一直与我合作,提供游戏试玩单子的经理Chen,如果没有她的热枕帮助,对我们APP数据质量的充分信任,每次预付款都确保按时到帐。我是无法完成老板的指标的。如果有其他运营大佬想要和我交流免费运营的知识,或许可以深度沟通一下。

 

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