APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

互联网下半场流量获取贵且难,产品交互和活动设计样式跟着更新迭代。从最初活动设计只引导用户下载产品而对用户后续的…

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

哪些产品设计对引导登录是有效的?哪些套路是可行的?本篇通过对热门APP拉登录设计进行分享。

01 意义

一、引导登录的意义

登录引导被重视不是最近一两年才开始的,打从互联网潮流掀起后,整个用户体验流程就在迭代优化,拉登录是产品设计重要的一环。引导登录有什么重要意义?主要解决什么问题?

1、登录引导是提升产品LTV的关键

2、引导用户登录才能更准确的获取到用户各类信息,有助于完善产品用户画像,做好精细化运营

3、引导用户登录才能更好的定位用户问题,做好用户反馈

4、登录引导是用户运营、活动运营不可跨越的鸿沟,没有用户登录,用户活动/用户身份/用户等级玩法就变得没有意义

02 设计

二、App用户登录设计

登录引导不断更新迭代,我将拉登录的过程大致分为1.0到5.0版本。先看看市面上常见的拉登录设计:

1、弹窗强制登录,不登录不让用户使用

这种产品登录方式非常霸道,用户没有选择的权力,要么接受要么拒绝,如猎聘、Boss直聘等软件,不登录不给进入页面。

这种登录方式基本上会将50%用户拒之门外,产品体验不友好。无论是产品初期还是成熟期,我个人都不建议使用这种野蛮的产品设计。

2、弹窗引导登录,用户可手动关闭(包括账号登录、第三方登录、生物识别登录等)

2.0的登录弹框产设计相对比较人性化,用户可手动关闭登录框,同时登录框设计也更注重用户个人便利及安全方面的需求。从账号密码登录(包括邮箱、手机号等)到第三方登录到本机号码一键登录到人脸识别/声音锁/指纹等。科学技术的进步和产品开发迭代的融合,降低用户注册登录的门槛。

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

3、当用户有使用动作时才提示用户登录

3.0的登录设计更多基于用户使用场景才触发,弱化登录引导降低登录框给人的压迫感,整体体验流畅舒服。

大致流程是:用户进入页面/APP,可以肆意浏览、阅读、甚至编辑,产品给用户足够多的时间去建立对产品的好感度。当用户对产品从认知转变成情感接受时,更容易触发用户下一步的下载/收藏/购买/分享动作,提升转化率。

内容型产品对注册登录引导较弱,大多使用3.0的拉登录设计,比如美图秀秀、知乎、今日头条、fator懒设计等。

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4、通过福利活动引导登录

产品用户量达到一定存量后,获客遇到瓶颈是必然的。抢占新用户和抢占高价值用户变得同等重要,并且后者更重要更迫切。

抢占新用户是为了占据市场份额,抢占高价值用户是为了提升产品整体LTV,二者的前提是提升用户的注册登录数。为什么?如果用户纯下载APP后不打开,不登录,就无法引导用户进行下一步的购买转化。

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

怎么让用户愿意去注册登录?——人性七宗罪(如人的贪婪、懒惰、傲娇等)是突破点。

前几年,以美团外卖、饿了么、滴滴为首的行业巨头,通过福利活动方式,将运营费用直接返给用户,砍掉渠道中间商收取差价环节,让整个流程拉新流程变得简单且有动力。如此用户会更愿意注册登录账号,同时平台也达到抢占用户的目的。

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5、通过用户偏好设置引导登录

拉新返现、做任务得奖金等福利活动是典型的烧钱拉新行为,在野蛮开拓市场、占有市场份额时可以使用,但不能一直使用(资本经不起这么烧)。于是5.0的产品引导设计出现了新玩法——引导用户设置偏好。

通过引导用户设置推荐偏好,提升用户浏览体验的同时也达到引导注册登录的目的。设置用户偏好效果相对前几种拉登录方式不太理想,因为个性化推荐偏好要通过收集大量的用户行为、偏好信息等才能达到个性化推荐效果,用户担心被收集的个人偏好信息一旦被平台滥用or售卖,会导致个人信息泄露。

个性化偏好推荐,就是一场个人信息出让和个人便利权利获取的较量。

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

03 用户体验

三、登录如何做得轻,又不惹用户反感

从1.0到5.0的登录进化,每一次都是飞跃。引导登录是否还有空间?如何做得既轻又不惹用户反感?关键是如何降低用户的防备心?

产品设计不应该抱着“心急要吃热豆腐”的心态,当用户还未对产品养成粘性,或是还未对产品产生信任感,即使产品设计强制让用户登录,也容易造成用户首次注册即终结的情况。

个人更倾向于当用户有使用行为时才引导用户登录,下面分享几种我较欣赏的登录引导设计:

1、用内容作为抓手,吸引用户

美图秀秀作为一个省时的修图工具,本身不应该强引导用户注册登录,这会违背工具产类品的初心。(工具就是要让用户使用的,而非将用户拒之门外。)但是用户不注册登录就没法进行下一步变现,工具型APP该怎么破?

我比较欣赏美图秀秀的产品设计。美图秀秀拉登录的做法很简单——紧跟时事热点,通过输出大量互动性强的素材(包括海报、末班、头像、贴纸、动画、滤镜等),弱化修图工具性质并巧妙地将工具属性转变成内容属性——主要美图秀秀有大量好看好用的素材就不愁用户不来使用。用户在使用素材时才开始引导用户登录,这种拉登录方式既水到渠成又不会引起用户反感。

如国庆期间火便朋友圈的国旗头像,谁见了不想跟风制作一个同款的国旗头像,以此表达个人对伟大祖国的热爱之情。看3140万的配方使用人数可知,这种登录引导方式用对了。

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

2、多引导用户收藏

前面多次提到内容型产品通常在用户使用产品时才引导登录,如载、购买、收藏、分享等。那为什么要单独将引导收藏拿出来剖析?收藏跟其他用户行为有何不同?

首先我们先将用户使用产品时的全部动作罗列全,见下图:

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

从用户打开产品开始,从轻到重大概有15种不同的用户行为,其中有11种用户行为需要用户登录后才能使用。产品拉登录的设计,只有将登录时机和用户行为有效结合,用户体验才达到最佳。

如上图,在所有需要用户登录后才能使用的行为中,点赞和收藏是最轻的,它可以存在于产品的详情页、列表页,整体产品交互漏出频率高。针对拉登录项目而言,我个人更推荐用收藏作为触发引导用户登录的时机,为什么?主要出于两点考虑:

2.1 点赞和收藏有啥不同?

什么是点赞?点赞一般代表你所处的状态,点赞的背后反映出你自己以及你的态度。所有的感同身受,所有的态度认同,所有的笑点槽点,在一瞬间戳中你心,而你自然而然送出自己的赞。

用户的点赞行为多为单次行为,后续回看或转化的概率较低。

而收藏不同,收藏是指收集保藏、保存的意思。什么样的内容用户会选择收藏而非点赞?对用户来说,有价值、有益有用的内容一般会收藏。收藏夹的内容,用户后续回看的概率较大。(从过往产品运营数据看也符合这个规律,即回看收藏夹的概率>点赞的概率)

2.2明确拉登录的目的

首先,用户来一次就流失绝不是拉登录的初衷,大部分产品拉登录的目的是为了后续转化,为了提升整体LTV,这跟收藏夹作用不谋而合。

其次,拉登录的交互不适宜太重。用户下载资源或购买产品时才要用户登录当然是合适的动机,但试想下此时用户正在抢购iphone13 pro,前期用户浏览页面那么久就等着到点能抢购到自己心心念念的手机(抢购时,时间就是金钱),但是前期那么多动作都没提醒用户登录,直到用户开始抢购时才提示用户登录、填写收货地址,感同身受用户当下的心情肯定勃然大怒。

因此,我更倾向于将登录引导动作前置,比如在用户点赞、收藏时就引导登录,最终达到拉登录目的,而且这种登录引导成本最低。

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