职场指南:人际交往掌握这4招,快速让别人信任你!

人和人之间的交往,本质是信任。而我们大部分时候的沟通目的,都是为了创造信任。

人和人之间的交往,本质是信任。而我们大部分时候的沟通目的,都是为了创造信任。

既然人际沟通的本质是信任,那么信任要怎么建立呢?怎样才能让别人快点相信我们呢?

我总结了一个公式:信任 = 了解 + 认可 + 共鸣。这三个层次是逐渐递进的,一个人对另一个人的信任,通常都需要经过这三个阶段。

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1、 了解

如果你不了解一个人,你当然就很难相信他。换言之,要获得别人的信任,首得让他了解你。而保持真诚,把自己最真实的那一面展现出来,正是让他人了解你的最佳方式。

把真实的自己暴露在别人面前,让别人了解你,是获取信任的第一步。

2、 认可

了解之后不够,我们还需要他人认可自己,然后才到信任。认可无非是两大要素,专业度和人格魅力。我们去信任一个人的时候,很大程度就出于这两方面。

比如,你跟客户沟通的时候,肯定要展示自己的专业度。如果别人问啥你都说不知道,你的专业度就丧失了。

成为自己想要成为的样子,在自己的领域保持专业,从而获得认可,是人际交往中获取信任的第二步。

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3、共鸣

建立信任的第三步,是在沟通中传递情感,引发共鸣。

信任本身就是一种情感,而不是理性分析的结果。所以,我们获取他人的信任,也需要去满足他人的情感需求。

而且,在情感和理性两种说服方式上面,情感永远更胜一筹。比如说,美国总统选举。本来,要选一个人来治理自己的国家,是个需要高度信任的事情,看起来应该是理性分析。但我们去看所有的竞选演讲,讲的都不是理性,而是在不断渲染情感。

原因在于,情感是瞬间抵达对方内心的,是可以马上感知到的。而逻辑和理性则不同,它是需要很长时间去思考的。

4、感知

最后,我们很多的人际交往是长期的、多次的,也就是说,需要跟别人建立持续的信任。

持续信任的关键,除了前面讲到的三点,还需要什么?是有感知。

我们经常说,一个总是默默做好事的人,别人反而不会觉得他帮了自己很多;而一个不怎么做好事的人,偶尔帮你个忙,你会感激涕零。这其中一个原因,就是感知。

当然,我们让别人感知的方式也必须是恰当的,不能过于频繁,更不是主动邀功。

无论跟家人沟通,还是跟另一半沟通,还是跟朋友或者同事沟通,都是一样的。我们都需要以恰当的方式,让对方感知到我们的付出。

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最后小结:

我们今天讲了沟通,沟通的本质是建立信任,而信任可以通过了解、认可和共鸣,这三个点来建立。

第一点,让他人了解自己的关键,是真诚,是暴露真实的自己。

第二点认可,是用你的专业度或人格魅力,让别人来信任你。专业度很好理解,人格魅力需要你敢于成为自己想要成为的人。

最后一点是共鸣。你要理解你的家人和同事,了解他们的情感是怎样的。当别人感觉你非常理解他们情绪的时候,你们之间的信任就建立起来了。

另外,当你需要持续让别人信任你的时候,不要默默付出,可以偶尔让对方感知到你的付出和真诚。

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