公司文员是做什么的(文员的主要工作内容)

文员,通常情况下,是与文字相关的基层工作人员。但在企业里,文员的岗位有很多,有传统认为的行政、人事、办公室文员,也有各部门设立的小助理,比如工程部文员,销售部文员等。

有人说,文员工作是一项没有出息的工作,除了打杂还是打杂,这种认知是有偏差的,他们认为文员没有出息,是不知道文员的工作内容。

文员主要做什么工作内容?别再说打杂了,用这四项回应他

文员的工作内容主要做什么?从文员做起的我,我把文员的工作内容总结了4大方面。

一、文字类工作

文员,首先要懂得和文字打交道。

公司文字类工作比较多,比如公司各层、各部门组织的会议,需要形成会议记录;公司品牌和产品的宣传,需要有宣传文稿;公司活动组织的策划,需要策划提案,活动结束后,还需要形成活动通讯稿等。

随着现在网络新媒体平台的发展,各企业还有自己的企业网站,或利用某公众号、某博等进行信息推广。因此,一些企业的文员,也需要完成这些平台的文字撰写、编辑,以及日常更新。

这些文字工作,文员基本是作为第一稿人物出现。

二、服务类工作

文员是一家企业的主打形象之一,肩负着公司接待、服务的使命。

文员的服务类工作主要体现在两项内容,对外的接待服务,对内的后勤服务。

对外的接待服务,比如行政文员负责外来客户的接待,外来拜访者的确认与登记,客户到访需要的食宿安排事项,应聘者面试的前期接待工作;部门文员对本部门客户或外来拜访者的接待与安排等。

文员主要做什么工作内容?别再说打杂了,用这四项回应他

对内的后勤服务,比如公司会议的准备工作,公司活动的组织策划、后勤保障安排,公司员工的工作工具如笔墨纸等需求,公司设备机器的维护和售后服务跟踪等。

总的来说,凡是与公司相关的人员,做好接待与安排服务,凡是员工工作需求的后勤保障,做好供给服务。

三、协同类工作

为什么许多人对文员有一种误解,认为文员是一个打杂的工作。很重要的一点是,文员具有协同性质,哪里需要哪里搬,哪里呼叫哪里出现。

文员作为公司所有员工的后勤保障,他不仅需要服务好全公司上下员工,还需要协同好各部门各层级之间的矛盾与帮助。

最常见的协同工作是,业务部门需要打印资料,找文员;生产部门生产紧张,出货没人手,找文员;会计部门清点账单,人手不足,找文员;公司卫生暂时没人管理,找文员……只要哪里出了问题,哪里需要人手,他们首先想到的是,找文员。

因此,文员除了做好自己的文字类和服务类工作外,还需要与各部门进行协同,想方设法给各部门解决燃眉之急。

除了工作上的部门协同,还有些需要负责员工之间的矛盾协同,比如A员工与B员工因为工作闹矛盾,文员需要出面了解情况,有必要时需要进行协调。

文员的协同,让文员成为了“万金油”,哪里需要,哪里出现。

四、档案类工作

公司员工事务性档案资料、各部门常规性的档案资料,在许多企业,依然是由文员负责,文员需要定期或不定期地对这些资料、档案进行整理、归档、保管,确保公司的资料、档案完整和整齐。

文员主要做什么工作内容?别再说打杂了,用这四项回应他

在一些大公司,会有专门的档案文员,但在小公司里,文员是综合性的,所以档案资料,也会由文员负责。

综上所述,文员主要做的工作内容有:文字类、服务类、协同类以及档案类,当一个文员把这些工作都做得精致、细致,他在这条路上收获的也会比专业人才要多得多。

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