快递员遭投诉后当客户面踩碎包裹,快递公司回应

12月4日消息,昨日,一“态度嚣张”快递员冲上热搜:中通快递员遭客户投诉,当客户面踩碎包裹。近日,上海一快递员把宋女士的快递送错,却要宋女士丈夫自己去邻居家取,宋女士听到这种无理要求后投诉。第二天,这名快递员上门送货,但却当着用户的面狂踩快递,并扬言以后你家的快递我买了。当宋女士表示要报警时,该名快递员扬言:“可以”、“我就是这种态度”。随后,快递公司总部的负责人道歉并回复:对于涉事快递员将进行内部培训,完成培训后仍可上岗。

此事引起网友热议。有网友留言:“这快递员脾气大,态度嚣张”、“还能继续上岗?”

12月3日,中通快递总部相关负责人称,此事件发生在五天前,对于上述涉事员工,目前已是停职状态。中通官方回应称,该网点负责人已向投诉客户道歉,快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度,责令网点整改,将加强管理提升服务。“

快递员遭投诉后当客户面踩碎包裹,快递公司回应

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