coo是什么职位简称「coo负责的部门和作用」

COO是Chief Operating Officer的缩写,意思是首席运营官,又称运营总监,是一个公司中具体管理运营的人,参与公司整体规划,完善公司运营管理等。

COO作为一个公司最高层的员工之一,像是一个家的大管家一样,统筹管理着整个公司,需要负责监测公司每天的运作,并将其直接报告给CEO。

COO主要是负责公司的日常运营,辅助CEO的工作。对CEO负责,负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁,但他们通常是常务或资深的副总裁。

公众认知最为广泛的企业高管是CEO,根据媒体发布的2021中国上市公司最佳CEO榜,腾讯董事会主席兼CEO马化腾排名第一,阿里巴巴的张勇排名第二,格力电器CEO董明珠排在了第43位。

coo是什么职位,企业的铁血丞相,人才极稀缺,如陆奇、关明生

公众陌生的COO,竟是企业的关键人物

相比台前风光无限的CEO,COO是CEO幕后默默无闻的一个群体,是CEO实现商业想法、战略、目标最为倚重的人。

COO这个职位出现在公众视线要归功于一个人,2021年5月18日下午,百度二把手COO陆奇突然宣布离职,消息一出立刻引发了人心的动荡不安,在之后短短两天的时间里,百度的股价连续下挫,市值跌掉了136亿美元,约合866亿元人民币。

一时间诸如陆奇是谁、什么样的人有这么大的能量等等疑问,迅速火遍网络。

1961年,陆奇在上海出生,1980年,考入了复旦大学,并顺利拿下计算机硕士学位。随后,陆奇留在了复旦任教。

因一次机缘巧合前往美国攻读博士。此后陆奇的职业生涯从IBM开始,后加入雅虎,并于2007年晋升为雅虎执行副总裁。

2008年,微软收购雅虎失败,转而挖走了当时已是雅虎的灵魂人物陆奇,由此陆奇进入微软。

在他效力微软的八年时间里,陆奇经历了微软两任CEO和数次高层架构调整,离职之前,其主要负责微软工程与应用部门的全球执行副总裁,领导着Office、Office 365、Skype、必应、Yammer等多个项目,更一度让必应的市场份额从8%一路飙升到20%。

相比陆奇在百度的失败,另一位COO可谓是功成名退,这便是阿里巴巴当年的COO关明生。

关明生,1949年生于香港,16岁进入英国剑桥工业学院就读,20岁大学毕业。

之后关明生就职多家跨国公司后于1986年加入通用电气,一干就是15年,他领导的通用医疗器械在中国市场实现了从零到7000万美元的增长。

到了2000年,51岁时他已经是通用高层,收入丰厚,马云以“新经济”吸引他空降阿里巴巴。

阿里巴巴最初的价值观“独孤九剑”,就来自关明生。独孤九剑分别是:创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。

不止价值观的名词本身,关明生还推动建立了每一条价值观背后具体的行为准则,作为评估每个员工的依据。

如此以“独孤九剑”为价值观的阿里巴巴,才用价值观统一了企业思想,形成了一个步调一致、有凝聚力、战斗力的公司。

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COO是企业的运营主管、大管家

COO对于公司的整体经营有很大的权利, COO的职责主要包括:

  1. 制定管理细则:制定公司管理的各种规定细则,考虑全年的公司战略,制定年度计划,规范工作流程,主持公司重要工作的总体方案,对预算进行控制。
  2. 辅助领导决策:在CEO做重大决策时提供相关数据、资料等,并对CEO的决策提供建议,辅助其决策。
  3. 协调部门工作:协调部门间的合作,确保公司正常运转,让各部门正常发挥作用,出现重大问题及时上报CEO。
  4. 指导考核下属:制定员工的工作细则及考核制度,考核下属各个部门对工作任务的完成情况,指导和考核下属各部门领导的工作,按月或季度进行评分考核,并对下及时公布。
  5. 关注外界动态:关注整个行内国内外最新动态,评估其对公司的影响,引进先进的人才和技术。
  6. 做好上下衔接:接收各部门的工作汇报,对各部门存在的问题加以处理做出建议,必要时可请示CEO。
  7. 建立奖惩机制:管理及监督下属各部门的工作业务,帮助他们的提高工作质量,提高服务态度,制定奖惩制度。

COO是企业的“铁血丞相”是企业变法者、改革者

以实际工作而言,COO可谓是企业中最忙碌的人,但COO的价值还远不止于具体的运营工作!

2000年互联网泡沫破裂,阿里当时盲目扩张、组织混乱、没有盈利模式,总部设在美国硅谷,国内总部设在上海,香港、韩国、欧洲都有办事处,以及一大批高新的外籍员工。按照当时每月200万美元的烧钱速度,从软银拿到的投资只够坚持半年时间,阿里巴巴这艘大船即将沉没,关明生临危受命,扶阿里大厦于将倾。

关明生实行收缩战线,压缩成本,提出三大战略,Back to China(回归中国)、Back to Coach(回归沿海)、Back to Center(回归中心)关闭海外公司,总部迁回杭州,代号“杀人放火”行动由此展开。“铁血丞相”关明生,没有他阿里巴巴难有今天。

马云湖畔大学时演讲提到 关明生,关明生加入阿里的第一个任务就是“封闭战场” 裁员。

当时马云、蔡崇信等人争论不休,是大裁还是小裁,最后关明生拍板:要杀就要杀到骨头里,要裁就要大裁!并亲自担起了“杀手”的角色。

当时正值农历春节,大年初一开始他就和蔡崇信一起奔赴世界各地封杀战场,在马云后来的湖畔大学演讲上也说过这段经历。

关明生相比陆奇的幸运是遇到了马云,得到马云的鼎力支持,这位“铁血丞相”对阿里进行了成功的变法和改革。

在现实里很多企业家都想对企业进行变法、改革,想要突破企业发展的瓶颈,但苦于找寻不到像关明生这样的“铁血丞相”。

能够对企业做到变法、改革的COO的人才,极度稀缺,是企业家可遇不可求的。

如果离开COO,企业家能否自己实现变法和改革呢?

这就像抓着自己的头发,要把自己提起来一样,不是非常困难,而是根本不可能!

企业家一般是企业的CEO,是企业的正面人物,对外界和对企业内部做出各种宏伟的蓝图和承诺,可以说CEO是企业的红脸人物,让这么一位红脸去唱黑脸的戏,不仅唱不好,还会把自己的形象给彻底搞砸!

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COO职位之殇:企业兴、功在CEO,企业衰、罪在COO

COO职位上的人才之稀缺,是有文化根源的!

在我们的文化中,管理者要能做到企业高管的位置,必定需要高超的人情世故能力,管理者必须能够左右逢源,是太极高手,才能逐步晋升直到企业高管。

于是这就形成了一个局面,这么一路晋升上来的企业高管,极大概率不会是一位有着“铁血手腕”的
“丞相”,而是一位集阴阳文化于一身的太极高手。

这也是为什么在COO这个职位上高级的人才往往出自外企的原因,因为没有受过太多国内企业环境的熏陶,敢于公事公办,敢于铁血。

但是即便如此,从外企挖来的高管也很难在国内企业COO的位置上干得长久,这是因为:

  1. 国内企业竞争激烈,企业需要快速做出调整,对运营管理的要求更高
  2. 国内企业家往往想法多、个性强、易变化,COO落实CEO的想法往往是疲于奔命
  3. 国内企业内部关系、利益错综复杂、牵一发动全身,企业家未必真的有变法改革的决心
  4. 自古以来变法者皆没有好下场,企业兴盛、功在CEO,企业衰败,罪在COO,让人才对COO这个职位胆寒、回避

感言

我们需要优秀的企业家CEO不断涌现带给大家惊喜,也需要更多优秀的COO能够落位在各个企业,成为企业稳定、良性运营的基石和支柱。

唯有如此,那些CEO吹过的牛才能真正落地实现,从而让企业活的更好,走的更远、飞得更高,也让我们的生活能够越来越美好!

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