发发奇回应网购巴黎世家卫衣清洗后褪色:太阳晒的

3月19日消息,据澎湃新闻报道,近日,消费者闵女士向澎湃质量报告投诉平台反映,去年12月11日,她在发发奇平台买了一件巴黎世家的卫衣,价值4680元。没想到第一次清洗后,衣服就严重褪色。

 

闵女士找到发发奇客服要求换货或退款,但发发奇客服表示这是闵女士自己洗衣过程不规范出现的问题,拒绝了闵女士的诉求。

15日,澎湃就此事联系发发奇平台,工作人员回应称,将与消费者沟通,拒绝媒体介入。

16日晚,闵女士表示,发发奇平台给她打电话称,国外总部技术人员根据卫衣褪色迹象,判断是晾晒衣服时,太阳暴晒导致,并拒绝了闵女士的诉求。

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