腾讯企服收入首超网游,企业微信等成破壁抓手

3月23日腾讯公布2021年Q4及全年财报。财报显示,2021年Q4,金融科技和企业服务板块的营收同比增长25%,达到了479.58亿元,首度超越网络游戏板块,成为腾讯营收贡献最大的业务板块。

近年来,腾讯加大拥抱产业互联网,大力投入数字新基建,并在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等诸多领域,形成产业数字化方案,助力各行各业降本增效。

腾讯企服收入首超网游,企业微信等成破壁抓手

财报显示,通信及协作SaaS方面,腾讯将企业微信、腾讯会议及腾讯文档融合打通,为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接,使企业微信具备差异化的CRM功能。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。

据悉,企业微信上的真实企业与组织数已经超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。

财报同时提到,将优先考虑扩大 SaaS的业务规模,而非追求显著的收入,国际市场上核心企业服务SaaS(如CRM软件)商业化的成功经验,以及本土PaaS支出的重大规模及高速增长,印证了核心企业服务SaaS在中国的商业化潜力。

今年年初,企业微信4.0版本推出后,新增上下游连接能力、微信客服功能,并与视频号完成打通,助力企业组织连接消费市场,连接上下游合作伙伴,连接信息与服务。

鉴于市场环境的变化,腾讯正重定IaaS及PaaS的发展重心,从单纯追求收入增长,转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。官方称,从长远来看,这些重心的改变将使公司客户受惠,并改善利润率。

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